Professionelle Beratung, Umsetzung und Unterstützung

Implementierung

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Eine fokussierte und effiziente Implementierung ist die Grundvoraussetzung für den Erfolg von Technologie-Investitionen. Amber Road-Lösungen entstehen in enger Zusammenarbeit zwischen unseren Global Professional Services-Teams und unseren Kunden.

Unsere Experten verfügen über enorme Erfahrung in der Projektsteuerung – vom Beginn eines Beschaffungszyklus über die gesamte Dauer einer Kundenbeziehung hinweg. Sie begleiten Kunden und Anwender durch alle Phasen der Implementierung und unterstützen sie auch noch in der Produktivphase.

Mit einer strukturierten Implementierungsmethodik, genauen Projektplänen und Meilenstein-Analysen unterliegt jede Implementierung strikten Kontrollen und Managementstandards. Das gilt auch für die Identifizierung und Umsetzung optimierter Geschäftsprozesse, die geschäftliche Anforderungen und Branchenwissen abbilden.

Die Implementierungsmethodik umfasst zwei Bereiche:

  • Systemimplementation: Sie beinhaltet die Entwicklung und das Roll-out der einzelnen Projektprodukte und gliedert sich in sechs Hauptphasen mit fest definierten Start- und Zielpunkten
  • Projektmanagement: Es sorgt für die Umsetzung der vereinbarten Ziele und des Projektplans, überwacht Projektänderungen und sichert den Erfolg

Das Global Professional Services-Team liefert dem Produktmanagement und der Produktentwicklung von Amber Road Anregungen und Vorgaben für künftige Entwicklungen. Es sorgt dafür, dass Kundenrückmeldungen (Feedbacks) beachtet und weiter verfolgt werden.